Complaint

Jak złożyć skargę

Skargi dotyczące treści publikowanych na chicken-road-casino.com.pl przyjmujemy w formie pisemnej. Najszybciej zgłosisz je e-mailem na: [email protected]. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie lub – jeśli komunikujesz się z nami przez nasze oficjalne profile w mediach społecznościowych – przesłać zgłoszenie w wiadomości prywatnej (zalecamy e-mail w sprawach wymagających załączników).

Aby przyspieszyć weryfikację, podaj:

• adres URL podstrony, której dotyczy skarga,
• dokładny opis problemu (co jest nieprawidłowe i dlaczego),
• proponowaną korektę lub źródło potwierdzające (np. akt prawny, oficjalna informacja),
• Twoje dane kontaktowe do odpowiedzi (np. adres e-mail).

Rodzaje spraw rozpatrywanych

Rozpatrujemy wyłącznie skargi związane z charakterem informacyjnym serwisu, w szczególności:

• błędy merytoryczne i nieścisłości dotyczące opisu gry chicken road casino, zasad, funkcji lub terminologii,
• kwestie zgodności treści z obowiązującymi przepisami (np. prawa autorskie, dobra osobiste, treści zabronione),
• aktualność i rzetelność informacji (np. nieaktualne dane, mylące sformułowania, błędy tłumaczeń).

Termin odpowiedzi

Potwierdzamy otrzymanie skargi zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych. Standardowy czas rozpatrzenia wynosi do 14 dni roboczych, w zależności od złożoności sprawy i konieczności weryfikacji źródeł. Odpowiedzi udzielamy w tej samej formie, w jakiej otrzymaliśmy zgłoszenie (najczęściej e-mail na adres nadawcy). Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji, poprosimy o ich dosłanie, a termin może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.

Czego nie rozpatrujemy

chicken-road-casino.com.pl jest serwisem niekomercyjnym i wyłącznie informacyjnym, dlatego nie prowadzimy postępowań dotyczących:

• sporów z kasynami, operatorami lub platformami (np. wypłaty, blokady konta, weryfikacja KYC, bonusy, reklamacje transakcji),
• problemów z hazardem, zakładami, wynikami gier lub roszczeniami finansowymi,
• wniosków afiliacyjnych, propozycji współpracy sprzedażowej, publikacji sponsorowanych lub działań reklamowych,
• zgłoszeń niezwiązanych z treścią i poprawnością informacji na stronie.

W takich przypadkach należy kontaktować się bezpośrednio z właściwym operatorem, instytucją płatniczą lub odpowiednimi organami. Skargi dotyczące treści serwisu kieruj na: [email protected].